為進(jìn)一步完善客戶滿意率調(diào)查工作,提高酒店菜肴和服務(wù)質(zhì)量,有效推進(jìn)酒店卓越績(jī)效管理,從2011年11月1日起,千島湖魚味館啟用新版“客戶滿意率調(diào)查表”。
新版“客戶滿意率調(diào)查表”以“品質(zhì)、效果”為出發(fā)點(diǎn),以“簡(jiǎn)潔、實(shí)用”為導(dǎo)向,以“顧客滿意”為宗旨,由專人負(fù)責(zé)收集與及時(shí)妥善解決顧客所反映的各類問(wèn)題,并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析進(jìn)一步促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。(余歡)
編輯:汪敏